Deelnemer: degene met wie Cito Care een garantieplanovereenkomst aangaat. De minimumleeftijd voor deelname aan het garantieplan is 21 jaar. Vanaf 69 jaar heeft deelnemer een borg nodig.

14 verwanten: de verwanten zijn de personen bij wiens overlijden of terminale ziekte de spoedreis zal worden gemaakt. Maximaal 14 verwanten kunnen worden opgenomen in het garantieplan ongeacht hun leeftijd en het land waar zij wonen.

Reisgenoot: een kind van niet ouder dan 21 jaar die samen met de deelnemer of alleen de spoedreis mag maken. Bij een spoedreis mag de reisgenoot die ondertussen reeds 22 jaar of ouder is niet meer reizen ook al betaalde deelnemer het daarvoor vastgestelde maandbedrag. Vanaf 21 jaar moet de reisgenoot dus zelf deelnemer worden.

Wachtperiode: periode van 6 maanden bij overlijden en 12 maanden bij terminale ziekte van een verwant waarin deelnemer geen beroep kan doen op de service van Cito Care. De service gaat pas in ná afloop van deze wachtperiode.

Maandelijkse reservering: vast bedrag dat deelnemer maandelijks zal betalen. Dit kan door middel van een automatische incasso door Cito Care, een acceptgiro of een maandelijkse overschrijving door deelnemer zelf.